Forretningsbetingelser

 Indhold       

  1. Sådan køber du billetter 
  2. Billetten
  3. Mistet eller beskadiget billet
  4. Refundering
  5. Aflysning
  6. Reklamation
  7. Gebyrer
  8. Forholdet mellem billetkøberen (kunden), arrangøren og BilletExpressen ApS
  9. Behandling af personoplysninger
  10. Sikkerhed ved betaling
  11. Retsgrundlag
  12. BilletExpressen – hvem er vi?

 

1. Sådan køber du billetter

  • Søg og find dine billetter
  • Vælg leveringsform
  • Log på hvis du allerede er kunde. - Hvis du ikke allerede er kunde kan du oprette dig - eller gå videre uden oprettelse
  • Indtast (leverings)adresse
  • Indtast e-mail
  • Indtast mobilnummer
  • Godkend Forretningsbetingelser
  • Kontrollér at alle oplysninger er korrekte
  • Vælg betalingsform
  • Godkend dit køb
  • Se din kvittering på skærmen
  • Modtag dine billetter og kvittering via e-mail i løbet af få minutter

 

1.1. Køb af billetter

BilletExpressen tilbyder dig flere måder at købe billetter på. Til hvert arrangement tilbydes du én eller flere muligheder:

  • På nettet: www.billetexpressen.dk.
  • På mobilen: BILLET-SMS / BILLET-MMS.

Alle priser og gebyrer oplyses inkl. moms og kan ændres fremadrettet uden varsel.

 

Du har ingen fortrydelsesret når du køber billetter på billetexpressen.dk, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12.

 

Når du handler med BilletExpressen indgås aftaler på dansk.

 

1.2. Levering af billetter

Du kan få dine billetter leveret på fire forskellige måder. Til hvert arrangement tilbydes én eller flere muligheder:

  • Via nettet: BILLET-PRINT - leveringsgebyr kr. 0,00
  • Via mobil: BILLET-SMS - leveringsgebyr kr. 0,00
  • Via posten - leveringsgebyr kr. 35,00
  • Via billetkontoret hos arrangøren - leveringsgebyr kr. 0,00.

For at modtage dine billetter skal du have en gyldig emailadresse. Billetter - der ikke modtages via posten - skal du selv udprinte og medbringe til arrangementet.

 

1.3. Betaling af billetter

Du har to valgmuligheder når billetterne skal betales. Til hvert arrangement tilbydes én eller begge muligheder:

  • Via Betalings- og kreditkort
  • Via mobil.

BilletExpressen modtager betaling via følgende dansk udstedte betalings- og kreditkort:

  • Dankort
  • VISA/Dankort
  • VISA/Visa Electron
  • Eurocard/Mastercard

 

1.4. Kvittering for betaling

Når købet er gennemført får du en bekræftelse på skærmen. Efterfølgende sender vi også en bekræftelse til din mail-adresse.

Kvittering via mobil evt. kan tilkøbes.

Vi opbevarer ikke oplysningerne om din ordre på en måde, så du senere kan rekvirere en kopi af din ordrebekræftelse. Husk derfor at gemme den, du modtager pr. mail, umiddelbart efter at aftalen er indgået.

 

2. Billetten

Billetten er dit adgangsbevis til et arrangement. Den er forsynet med en stregkode og er kun gyldig, når stregkoden er aktiveret.

Stregkoden accepteres kun én gang. Hvis den forsøges scannet ved indgangen mere end en gang, afvises den.

Er du forhindret i at bruge din billet, kan du sælge den på www.buymyticket.dk eller give den til en ven. Vær opmærksom på, at det er ulovligt at sælge billetter til overpris i Danmark.

 

3. Mistet eller beskadiget billet

Hvis du mister eller beskadiger billetten før arrangementet finder sted, kan BilletExpressen udstede en ny billet mod gebyr. Den oprindelige billet annulleres.

 

4. Refundering

I tilfælde af aflysning er det arrangørens ansvar at sikre refundering af billetprisen. Billet-Expressen har ikke noget ansvar for en refundering, men tilstræber at sikre at refunderin-gen gennemføres. Der refunderes IKKE gebyrer samt evt. forsendelsesomkostninger.

 

5. Aflysning

Et arrangement er aflyst, hvis det ikke gennemføres.

Ændringer i program, dato eller delvis gennemførelse m.v. er ikke en aflysning, og billetterne til arrangementet refunderes normalt ikke. Læs evt. information om arrangementet.

 

6. Reklamation

Enhver reklamation, der vedrører selve arrangementet rettes til arrangøren. Reklamationer i forbindelse med billetkøbet bedes rettet til kundeservice@billetexpressen.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til support@billetexpressen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

7. Gebyrer

BilletExpressen formidler billetter mellem arrangører og publikum. BilletExpressens indtjening kommer fra gebyrer på denne service. Alle gebyrer fremgår tydeligt i forbindelse med det enkelte arrangement.

Der findes følgende gebyrer hos BilletExpressen:

  • Billetgebyr – for alle billetter købt via nettet, mobilen, kundeservice eller billetkontor (pr. billet)
  • Postgebyr – forsendelsesgebyr for billetter, der sendes med posten (pr. forsendelse)
  • MMS gebyr – forsendelsesgebyr for billetter der sendes som MMS (pr. MMS)
  • SMS gebyr – påmindelsesgebyr for påmindelser der sendes som SMS (pr. SMS)
  • Erstatningsgebyr – Servicegebyr for erstatning af mistede/ødelagte billetter (pr. eks-pedition og pr. billet)
  • Kortgebyr – Betalingsgebyr til PBS (pr. transaktion / procentdel af købet)

Der er ikke forsendelsesgebyr ved levering af BILLET-PRINT billetter til din e-mail adresse.

 

7.1. Billetgebyr – for alle billetter

Der betales gebyr for alle billetter udstedt gennem BilletExpressen ApS. Den enkelte arrangør fastlægger størrelsen af det gebyr publikum skal betale.

Gebyret er indeholdt i billetprisen.

 

7.2. BILLET-PRINT gebyr – GRATIS

Der er ikke forsendelsesgebyr på levering af BILLET-PRINT billetter til din e-mail adresse.

 

7.3. Postgebyr – valgfrit

Hvis du vælger at BilletExpressen skal printe din billet, bliver den sendt hjem til dig med posten. Det koster 35 kr. i forsendelsesgebyr uanset antallet af billetter.

 

7.4. MMS gebyr – valgfrit

Det koster 5,00 kr. at få billetterne leveret som en stregkode via BILLET-MMS på din mobil. Du vil samtidig modtage dine billetter som BILLET-PRINT til din e-mail adresse.

 

7.5. SMS gebyr – valgfrit

Ønsker du at få sendt en BILLET-SMS med en påmindelse om arrangementet, koster det 2,50 kr.

 

7.6. Kortgebyr – obligatorisk

BilletExpressen modtager betaling via følgende dansk udstedte betalings- og kreditkort: (Kortgebyrer gældende marts 2015 er angivet i parentes)

  • Dankort – (1,39 DKK pr. transaktion)
  • VISA/Dankort – (1,39 DKK pr. transaktion)
  • VISA/Visa Electron – (1,50 % af transaktionsbeløbet, dog minimum 0,70 kr. per transaktion)
  • Eurocard/Mastercard – (1,50 % af transaktionsbeløbet, dog minimum 0,70 kr. per transaktion)
  • Diners Club – (1,25 % af transaktionsbeløbet)
  • American Express – (1,25 % af transaktionsbeløbet, dog minimum 0,70 kr. per transaktion)

Beløbet hæves først på dit kort, når billetterne sendes fra billetexpressen.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 

7.7. Erstatningsgebyr – når uheldet er ude

Har du mistet eller ødelagt din billet kan BilletExpressen hjælpe dig med en ny billet inden arrangementet. Det koster 75 kr. i ekspeditionsgebyr uanset antal billetter - plus 10 kr. for hver billet, der skal erstattes.

 

8. Forholdet mellem billetkøberen (kunden), arrangøren og BilletExpressen ApS

  • BilletExpressen stiller sit billetsystem til rådighed for arrangøren og kunden.
  • BilletExpressen er udelukkende formidler ved salg af billetter, produkter og ydelser mellem kunden og arrangøren.
  • BilletExpressen kan ikke drages til ansvar for arrangørens arrangementer.
  • Købsaftalen er underlagt dansk rets almindelige regler. Aftalen er først bindende, når købet er godkendt og betaling har fundet sted.
  • Du har ingen fortrydelsesret når du køber billetter på billetexpressen.dk, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12.

 

9. Behandling af personoplysninger

For at du kan indgå aftale med os på billetexpressen.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos BilletExpressen ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og medarbejdere hos BilletExpressen ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Du kan i forbindelse med brug af vore tjenester angive, om du ønsker at modtage nyhedsinformationer eller tilbud. Såfremt du har tilmeldt dig, kan du altid afmelde fremtidige henvendelser ved kontakt til arrangøren og ved at sende en e-mail herom til support@billetexpressen.dk

 

9.1. Kvalitet og sikkerhed

Udover at kunne formidle køb og salg af billetter, bruger vi de registrerede oplysninger til at udvikle og forbedre BilletExpressen ved løbende at udarbejde statistikker over alle vore brugeres færden på hjemmesiden. Vi anvender udelukkende statistikkerne i opsummeret form - fx til at se hvilke sider vores brugere anvender mest.

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

På BilletExpressen.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

Du kan læse mere om cookies på www.forbrugersikkerhed.dk.

Vi bestræber os på at beskytte kvalitet og integritet af dine oplysninger og sikre præcis, komplet og aktuel information.

Personhenførbare oplysninger (navn, adresse mv.) opbevares og transmitteres ikke krypteret. Men såvel transmission som opbevaring foregår i et lukket netværk. Der er altså ikke adgang til disse oplysninger fra internettet.

 

9.2. Partnerrelationer og links

BilletExpressen indeholder links til andre websites og integrerede sites, men kan ikke holdes ansvarlig for anvendelsen af personoplysninger af tredjemand, der eventuelt finder sted på disse sites medmindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler.

 

9.3. Logstatistik

BilletExpressen anvender logstatistik. Det betyder, at et statistiksystem opsamler informa-tion, som kan give et statistisk billede af antal besøgende på vore websites, hvor de kom-mer fra, hvorfra websitet forlades mm. På BilletExpressen anvendes logstatistik til at opti-mere websites og deres funktionaliteter.

 

9.4. Dataansvarlig

BilletExpressen ApS

Hollænderdybet 1

2300 København S

tlf. 53 30 01 32

 

10. Sikkerhed ved betaling

Betaling med betalings- og kreditkort sker via QuickPay med en PBS-godkendt og PCI-certificeret betalingsløsning.

 

10.1. SSL-kryptering

SSL står for Secure Socket Layer og er en sikkerhedsprotokol QuickPay betalingsløsningen benytter SSL-kryptering i kommunikationen med PBS. Ligeledes benyttes SSL-kryptering i kommunikationen mellem kunderne og serveren, hvor QuickPay er placeret.  Dette betyder, at alle oplysninger, der sendes over internet, er krypteret med et sikkerheds-certifikat. Dette gør, at det ikke er muligt for uvedkommende at opsnappe informationer om kundernes kreditkort.

SSL funktionen ligger i kundens browser. Denne aktiveres automatisk, når kunden handler. Kunden skal derfor ikke installere ekstra software for at kunne handle vha. SSL.

Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 

10.2. PCI-certificering

Formålet med PCI-standarden er at have en fælles, international standard for, hvordan kreditkortdata skal håndteres. Standarden definerer en række krav til opbevaring, trans-mission og håndtering af kortdata - og til hvordan det skal kontrolleres, at kravene bliver overholdt.

Såvel forbrugere som e-handelsbutikker får gavn af de forstærkede sikkerhedskrav, der følger af PCI-certificeringen. Ved at handle med leverandører, der har gennemgået PCI-certificeringen, reducerer man risikoen for misbrug og giver brugerne en større tryghed.

 

10.3. Genkaldelse af kvittering

Det er ikke muligt at få adgang til kvitteringssiden via BilletExpressen.dk - kvitteringen sendes pr. e-mail.

 

11. Retsgrundlag

Købsaftalen er underlagt dansk rets almindelige regler. Aftalen er først bindende, når købet er godkendt, og betaling har fundet sted.

 

12. BilletExpressen – hvem er vi?

BilletExpressen ApS
CVR 32933440
Etableret 2010
Hollænderdybet 1
2300 København S
E-mail: support@billetexpressen.dk

http://billetexpressen.dk er formidler af salg af billetter.

 

For arrangører
Billetsalg - tilmelding

Har du brug for at billetsalg, tilmelding eller event management. Skal I bruge en løsning i jeres eget brand? Skal det være helt enkelt, eller har I særlige behov? Se hvor nemt I kan komme igang her.

Er du forhindret?
prøv Buymyticket

Hvis du er forhindret i at bruge dine billetter, kan du sælge dem til andre interesserede på buymyticket.dk. Det er helt gratis!

Få de gode nyheder først

For at tilmelde dig vores nyhedsbrev skal du blot indtaste din email-adresse og tryk Tilmeld: